WhatsApp Marketing

WhatsApp este cea mai folosită aplicație de mesagerie directă din lume. Cu siguranță folosești deja WhatsApp pentru a mentine o comunicare directa cu clinetii tai si pentru a le oferi o atentie personalizata. Dar oare știi cu adevărat să profiti de toate posibilitățile pe care WhatsApp Marketing le oferă ca instrument de promovare a afacerii tale?

Dacă vrei să-ți vinzi produsele online insa îți lipsesc abilitățile și timpul necesar pentru a crea un site web, WhatsApp este canalul care te poate ajuta să ajungi la clienții tăi imediat și fără costuri.

 

Ce oferă WhatsApp Business? 

 

WhatsApp Business este o aplicație care poate fi descărcată gratuit și a fost concepută cu precadere pentru micile afaceri. Iata câteva dintre cele mai relevante caracteristici ale sale: 

 

1. Puteți adăuga date importante precum locația, programul de lucru, descrierea, e-mailul și site-ul web.
2. Puteți crea liste de distribuție similare cu cele ale e-mailului, trimițând mailing-uri în masă.
3. Are răspunsuri automate.
4. Oferă statistici, deși sunt limitate, pot fi utile pentru a ști câte mesaje ai trimis și care au fost primite și citite.
5. Puteți crea un chatbot personalizat (răspunsuri automate care simulează o conversație), puteți automatiza interacțiunile, sau cele mai frecvente întrebări și răspunsuri, între clienții dvs.

 

 

1. Puține companii implementează strategii WhatsApp, așa că concurența este redusă. Profita de acest moment!
2. Utilizeaza secțiunea „Catalog”. Acolo iti poti afișa tot inventarul și îl poti distribui într-un mod foarte eficient.
3. Acoperire organică: Uită de algoritm! Nu este ca Facebook sau Instagram care își schimbă constant tiparele de distribuție a conținutului. Pe WhatsApp acoperirea organică este 100% asigurată în timp ce pe Facebook și Instagram poate fi 6% sau 2%.
4. Vizibilitate garantata. WhatsApp este esențial în viața noastră de zi cu zi și de aceea utilizatorii de smartphone-uri își verifică notificările mai mult decât pe cele ale oricărei alte aplicații. Prin urmare, mesajele trimise prin această aplicație au șanse mult mai mari de a fi citite decât cele trimise de pe alte canale, cum ar fi e-mailurile sau rețelele sociale.
5. Puteți masura rata de succes a expedierilor dvs. Pe alte rețele sau chiar atunci când comunicăm prin e-mail, nu știm niciodată dacă mesajul nostru a fost efectiv primit sau a ajuns în dosarul de spam. Pe WhatsApp stii imediat dacă mesajele tale și-au atins ținta sau nu datorită faptului că în majoritatea cazurilor vei putea vedea „dacă au fost văzute”.
6. Varietate mare de formate de conținut: În funcție de afacerea și stilul tau de comunicare poti alege de la text simplu la gif-uri, audio, PDF-uri, documente, videoclipuri, autocolante, imagini, link-uri, infografice, audio etc.
7. Mai multă încredere. Clientii se simt mai confortabil atunci când cumpără dacă pot contacta direct un angajat prin intermediul unui mesaj. Acest contact, care poate deveni o conversație, care le oferă încredere și siguranță în momentul achiziției, spre deosebire de e-mailurile, comentariile și mesajele directe de pe rețelele de socializare, care de multe ori rămân fără răspuns.

 

 

1. Informați despre oferte și promoții.
2. Lansați produse noi
3. Invitați la evenimente
4. Distribuiți articolele de pe blog.
5. Organizați tombole și concursuri.
6. Comunicati știri și actualizări.
7. Oferiți servicii pentru clienți.
8. Confirmați comenzile, livrările sau rezervările.
9. Redirectionati clientul catre site-ul web sau rețelele sociale
10. Aveți un grup de sprijin legat de unele instruiri pe care le oferiți: de ex. Dacă predați un curs de mindfulness, puteți avea un chat WhatsApp pentru asistență și puteți trimite sarcini, audio cu meditații, un videoclip etc. între o sesiune și alta pentru a-ți menține studenții implicați.

 

 

 

1. Obiective bine definite.
2. Completați corect profilul companiei unde veți oferi informatii despre locație, program, descriere și site-ul. Acordați o atenție deosebită fotografiei de profil.
3. Rugati clienții să vă înregistreze numărul pentru a fi în agendele lor și folosiți-va si de rețelele sociale pentru a-l promova.
4. Utilizați etichetele pentru a vă organiza clienții și chat-urile: potențiali, închis, primul contact, recurent etc.
5. Nu confunda WhatsApp cu un e-mail: nimeni nu vrea să primească mesaje lungi de un kilometru sau audio foarte lungi. De aceea, conținutul tău de pe WhatsApp trebuie să fie personalizat, scurt, direct, clar, relevant și compact.
6. Configurați mesajele de întâmpinare, absență și răspuns rapid. Aplicația are un Chatbot care va deveni cel mai bun asistent al tău.
7. Îmbogățiți-vă conținutul cu infografice, videoclipuri scurte, imagini cu text, audio scurte. Puteți, de asemenea, să vă evidențiați textele cu caractere aldine, barate, cursive, emoji și să vă creați propriile gif-uri și autocolante.
8. Folosește „statusuri” pentru a atrage atenția publicului tău într-un mod neinvaziv, de exemplu, publicând oferte sau știri care nu vor dura mai mult de 24 de ore.
9. Optimizați-vă conținutul în fiecare lună luând decizii pe baza statisticilor platformei.
10. Stabiliți orele de funcționare și respectați-le: oamenii se așteaptă să primească un răspuns rapid la „whats-ul” lor. Dacă nu răspundeți la timp, ei vor simți că îi ignorați.

 

Comunicare eficienta:

Scurt: vrem să citim fiecare mesaj dintr-o privire. Încercați să evitați să faceți clic pe Citiți mai mult pentru a vedea conținutul complet.

Direct: spune ceea ce ai de spus fără a întârzia. Într-o aplicație de mesagerie instantanee, nu există înflorire atunci când scrieți sau ocoliri.

Clar: nu trebuie să citești mesajul de două ori pentru a-l înțelege.

Relevant: mai presus de toate, ține cont de interesul publicului tău înainte de a trimite un mesaj.

Compact: trimiteți tot conținutul într-un singur mesaj, nu mai multe mesaje.